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Bestellung

Service ist uns sehr wichtig, folglich möchten wir Ihre Wünsche erfüllen, natürlich auch bei der Bestellung.

Sie haben folgende Möglichkeiten:

  • Über unseren Online-Shop (24 Stunden - 7 Tage die Woche)
    Hier können Sie alle unsere Produkte kennenlernen: Durch intuitive Menüführung können Sie sofort und einfach Ihre gewünschten Artikel finden oder die professionelle Suchfunktion benutzen. Die Artikel sind fast alle mit Foto abgebildet und weitestgehend ausführlich beschrieben. Durch die Bestellung werden Sie schrittweise geführt.
  • Per E-Mail
    Gerne nehmen wir Ihre Bestellungen per entgegen. Dazu schicken Sie uns bitte die Artikelnummern und -bezeichnungen, Ihre genaue Anschrift und Ihre Telefonnummer. Nach Eingang der E-Mail erhalten Sie von uns eine Auftragsbestätigung.
  • Schriftlich per Telefax
    Lieber mit Papier? Kein Problem. Unser Fax ist immer an. Einfach die gewünschten Artikel notieren und los... Natürlich gibt es auch hier eine Auftragsbestätigung.
  • Per Brief
    Sie schreiben gerne? Wir freuen uns immer über nette Post ;-) Lassen Sie uns wissen was Sie haben möchten und wir bestätigen Ihnen den Auftrag - natürlich auch per Brief. Unsere Adresse:
    • 24tools GmbH & Co. KG
      Boelckestr. 88
      12101 Berlin

  • Per Telefon
    Persönlicher Kontakt ist wichtig. Sprechen Sie mit einem unserer freundlichen Mitarbeiter(innen). Ausserhalb der Bürozeiten (Mo-Fr. 08:00-16:00 Uhr) bitte eine E-Mail mit Ihrer Telefonnummer senden - wir rufen Sie zurück.
  • Persönlich bei uns im Ladengeschäft
    Wir sind auch gerne bereit, Sie durch unsere Verkaufsräume zu führen! Alles in ruhe anschauen und anfassen - Beratung inklusive!

Kundenlogin/Kundenkonto

Ein Login ist NICHT erforderlich, aber hat viele Vorteile für Sie! Ein kostenloses Kundenkonto anlegen (online) geht schnell und kostet nichts.
Vorteile: Schnellere Bestellung, da Adresse gespeichert - Auftragsverfolgung - Bestellhistorie - Newsletter - Gewinnspiele uvm..

Lieferungen

Sie ordern - wir (lassen) liefern. Professionell verpackt und mit dem Deutschen Paket Dienst (DPD).

Wie liefern nach Deutschland, die europäische Union und Weltweit.

Standardmässig wird die Ware zu Ihrer Rechnungsadresse geliefert. Sie können aber anders verfügen: z.B. an Ihr Lager, Ihre Werkstatt oder Arbeitsstelle oder zu einem anderen Beauftragten. Selbst eine neutrale Lieferung an Ihre Kunden ist kein Problem und kostet auch nicht extra.

Schwere und sperrige Güter

Einige Waren in unserem Shop sind ausserhalb der Paketdienstgrenzen:

    - sehr schwere/viele Artikel
    - sperrige Artikel (z.B. sehr lange Führungsschienen)

Diese Artikel kommen per Spedition.

Rechnungserstellung

Bei uns erhalten Sie immer eine ordentliche Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.
Die Rechnung wird elektronisch an Sie versand (§14 Absatz 1 UStG).

Versandkosten

  • Deutschland (Ausnahme: Inseln)
    Alle Maschinen sind frei Haus, ohne weitere Nebenkosten. Bei Bestellung von Zubehör unter einem Warenwert von EUR 100.- berechnen wir Ihnen eine Versandkostenpauschale in Höhe von EUR 5,50. Darüber hinaus gehende Bestellungen werden natürlich frei Haus ohne weitere Nebenkosten geliefert. Bei Bestellungen per Nachnahme werden zusätzlich EUR 8,00 Nachnahmegebühr berechnet.
  • EU-Länder
    Bei Lieferungen innerhalb Europa (EU) berechnen wir die effektiven Versandkosten - unser Shop zeigt Ihnen diese bei der Bestellung auf der Übersichtsseite genau an.Tipp: Wenn Sie ein Unternehmen mit gültiger VAT/UStID-Nummer haben, können Sie Ihre Waren ohne Berechnung der Deutschen Mehrwertsteuer beziehen! Bite geben Sie dazu im Bestellvorgang Ihre Identnummer an!
  • Weltweit
    (mit DPD-Express, Chronopost oder Spedition) Wir werden für Sie ein Kostenangebot einholen, auch können wir auf Wunsch die Zollanmeldung vornehmen. Sie bezahlen nur die effektiven Auslagen. Versandkosten (ohne Zoll, etc.) können Sie hier anhaltsweise abfragen: UPS Versandkosten-Rechner oder DHL Versandkosten-Rechner.

Verpackungsverordnung

    
Hinweis auf Beteiligung am Befreiungssystem der Landbell AG

"Hinsichtlich der von uns erstmals mit Ware befüllten und an private Endverbraucher abgegebene Verkaufsverpackungen hat sich unser Unternehmen zur Sicherstellung der Erfüllung unserer gesetzlichen Pflichten nach § 6 VerpackV dem bundesweit tätigen Rücknahmesystem der Landbell AG, Mainz, (Kundennummer: 4101084) angeschlossen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der Landbell AG."

Zollformalitäten/Zollgebühren

Wir melden Ihre Sendung beim Zoll an (gegen eine Gebühr von ca. EUR 20,-). Sie erhalten die Ware dann frei Haus zu Ihnen geliefert. Dieser Service entbindet Sie nicht von eventuellen lokalen Zollgebühren oder sonstigen Abgaben). Bei Exportgeschäften wird die deutsche Mehrwertsteuer nicht berechnet.

Lieferzeiten/Lieferbeschränkungen

Unser Lager ist sehr umfangreich. Die Ware wird nach Eingang/Sicherstellung der Zahlung versand. Da wir leider nicht alle Maschinen und Teile in ausreichender Menge bevorraten können, brauchen wir 2-4 Werktage für die Lieferung nicht gängiger Artikel. Für Sonderbestellungen erhalten Sie eine Lieferzeitangabe. Sie werden aber bei Verzögerungen über den Status per E-Mail informiert.

  • Ab Lager
    Die Ware ist ab unserem Lager vefügbar. Lieferzeit 2 - 3 Werktage*.
  • Ab Werkslager
    Die Ware wird direkt ab Werkslager geliefert. Je nach Versandart innerhalb von 2 - 5 Werktagen*.
  • Auf Bestellung
    Die Ware befindet sich im Rückstand (bei uns oder beim Lieferanten). Es gibt Verzögerungen (1 - 2 Wochen).
  • Ausverkauft
    Ware ist (zur Zeit) nicht mehr lieferbar. Bitte nehmen Sie mit uns Kontakt auf für genauere Informationen bzw. Alternativen.

*Werktage sind von Montag bis Freitag, Feiertage ausgenommen

Sollten für ein Produkt Lieferbeschränkungen bestehen, dann weisen wir beim Produktangebot darauf hin.

Zahlung

Bei uns haben Sie die Wahl zwischen folgenden Zahlungsarten:

  • per Vorkasse
    Versand der Ware erfolgt nach Eingang der Zahlung (3% Skonto und 1% Vorkassebonus!). Nach Absprache Versenden wir u. U. auch umghehend, wenn Sie uns die Bestätigung der Transaktion (Onlinebanking) als Screenshot (Bild) per E-Mail/Fax senden!
  • per Nachnahme (nur Deutschland, Österreich, bis EUR 1.000,00 und kein Sperrgut)
    Zahlen Sie den Betrag (zzgl. der Nachnahmegebühr von EUR 8,00) direkt bei Ihrem Paketzusteller. Es empfiehlt sich, den Zahlbetrag passend bereit zu halten.
  • per Rechnung (nur geprüfte Behörden, Institutionen, Firmen nach Absprache)
    Sie bezahlen bequem nach Warenerhalt.
  • Barzahlung bei Abholung (bei Firma MICHAELIS Fachgroßhandel, das Ladengeschäft der 24tools GmbH & Co. KG)
    Natürlich in bar, gerne auch Maestro-(ec)-Karte mit PiN.
  • Kreditkarte
    Wir akzeptieren VISA, MasterCard (Eurocard) und American Express (Amexco) online in unserem Shop. Die Belastung Ihres Kreditkontos erfolgt nach Abschluss der Bestellung über unseren Provider Schlund&Partner (iPayment) durch eine SSL-geschützte Verbindung.
  • PayPal (eBaY-Unternehmung)
    Über das bekannte, beliebte und sichere Zahlungssystem können Sie natürlich auch alles kaufen! Sie brauchen sich nur bei PayPal (kostenlos) anzumelden. Lastschrift ist hierüber auch möglich!

RoHS-konform? (Restriction of the use of certain Hazardous Substances)

Die EU-Richtlinie 2002/95/EG vom 27. Januar 2003 besagt, dass ab dem 1. Juli 2006 die Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe (Blei, Quecksilber, Cadmium, sechswertiges Chrom sowie bromierte Flammschutzmittel) für neu in den Verkehr gebrachte Elektro- und Elektronikgeräte verboten ist. Als ausgesprochenes Handelsunternehmen, das keinen der von uns lediglich vertriebenen Artikel selbst herstellt, können wir hinsichtlich der jeweiligen Inhaltsstoffe derzeit keine Erklärungen abgeben.

W.E.E.E.? (Waste Electrical and Electronic Equipment)

Wir als Händler, der die Produkte vertreibt aber nicht herstellt, sind bei dieser Richtlinie aussen vor. Es ist aber sichergestellt, dass Sie bei uns nur Produkte beziehen, die den aktuellen gesetzlichen Regeln entsprechen.
 

Hinweise zum Batteriegesetz

Die nachfolgenden Hinweise richten sich an diejenigen, die Batterien nutzen und in der an sie gelieferten Form nicht mehr weiterveräußern (Endnutzer):

1. Unentgeltliche Rücknahme von Altbatterien

Batterien dürfen nicht über den Hausmüll entsorgt werden. Sie sind zur Rückgabe von Altbatterien gesetzlich verpflichtet. Wir sind als Vertreiber von Batterien zur Rücknahme von Altbatterien (mit Ausnahme von Produkten mit eingebauten Altbatterien) verpflichtet, wobei sich unsere Rücknahmeverpflichtung auf Altbatterien der Art beschränkt, die wir als Neubatterien in unserem Sortiment führen oder geführt haben, sowie auf die Menge, derer sich Endnutzer üblicherweise entledigen. Altbatterien können Sie daher entweder ausreichend frankiert an uns zurücksenden oder sie direkt an unserem Versandlager unter der folgenden Adresse unentgeltlich abgeben:

24tools GmbH & Co. KG
Herr Oliver Michaelis

Boelckestr. 88
12101 Berlin

2. Bedeutung der Batteriesymbole

Batterien sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne (s. u.) gekennzeichnet. Schadstoffhaltige Batterien sind mit chemischen Symbolen besonders gekennzeichnet. Bei Batterien, die mehr als 0,0005 Masseprozent Quecksilber, mehr als 0,002 Masseprozent Cadmium oder mehr als 0,004 Masseprozent Blei enthalten, befindet sich unter dem Mülltonnen-Symbol die chemische Bezeichnung des jeweils eingesetzten Schadstoffes – dabei steht "Cd" für Cadmium, "Pb" steht für Blei, und "Hg" für Quecksilber.

Sie haben die Möglichkeit, diese Informationen auch nochmals in den Begleitpapieren der Warensendung oder in der Bedienungsanleitung des Herstellers nachzulesen.


Stand: 13.12.2015 00:00

Widerrufsrecht & -formular    Kundeninfo (Lieferung, Versand, Zahlung etc.)    Batteriegesetz-Hinweise   

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