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Sendungsverfolgung "Track & Trace"

Mit der Online-Sendungsverfolgung können Sie Ihre sehnsüchtig ;-) erwartete Lieferung vom Versand ab unserem Auslieferungslager bis zum Eingang bei Ihnen verfolgen. Sie benötigen dafür lediglich die Paketnummer(n), die Sie in Ihrer Versandbestätigung erhalten haben. Sollten Sie diese Informationen nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an uns oder schicken eine .

Paketnummer:

Sollten Sie Ihre Ware per Spedition angeliefert bekommen (in Ausnahmefällen), informieren wir Sie automatisch über alle uns bekannten Fortschritte beim Transport.

Transportschaden

Wichtige Informationen. Bitte unbedingt beachten!

Ein falsches Vorgehen kann die Haftung des Frachtführers ausschliessen! So verhalten Sie sich richtig:

  1. Ware und Verpackung nicht verändern
  2. Keine Teile der Lieferung entnehmen
  3. Melden Sie den Transportschaden dem Frachtführer
  4. Informieren Sie die 24tools GmbH & Co. KG

So handeln Sie richtig:

Anlieferung durch: Verpackung ist
beschädigt
Verpackung einwandfrei, Inhalt beschädigt 24tools
benötigt von Ihnen:

Paketdienst:

German Parcel,
DPD, UPS, ...
In Gegenwart des anliefernden Paketfahrers auspacken und von diesem auf der Rollkarte bescheinigen lassen (Name des Paketfahrers, Tour). Sofort das zuständige Depot benachrichtigen und Bescheinigung beantragen.

Schäden sind innerhalb von 6 Tagen zu melden.
Schadensbestätigung des Depots. Kopie der Rechnung/Lieferschein
Ohne diese Unterlagen ist eine Schadensregulierung nicht möglich.
Deutsche Post Bestätigung durch den Übergabe-Beamten ausstellen lassen (Name des Beamten). Sofort das zuständige Postamt benachrichtigen und eine Tatbestandsaufnahme beantragen. Originalverpackte Sendung vorlegen.
Schäden sind innerhalb von 24 Stunden zu melden.
Schadensbestätigung der Post. Kopie der Rechnung/Lieferschein

Ohne diese Unterlagen ist eine Schadensregulierung nicht möglich.
Spedition In Gegenwart des anliefernden LKW-Fahrers auspacken und von diesem auf dem Frachtbrief bescheinigen lassen (Bitte auch das pol. Kennzeichen und den Namen notieren). Sofort den anliefernden Fuhrunternehmer benach- richtigen und Bescheinigung beantragen. Schaden auf der Rückseite des Frachtbriefes bescheinigen lassen.
Schäden sind innerhalb von 4 Tagen zu melden.
Frachtbrief mit Schadensbestätigung auf der Rückseite. Kopie der Rechnung/Lieferschein

Ohne diese Unterlagen ist eine Schadensregulierung nicht möglich.
Deutsche Bahn In Gegenwart des bahnamtlichen Rollfuhrunternehmers auspacken und sofort eine Tatbestandsaufnahme bei der Güterabfertigung beantragen. Sofort die zuständige Güterabfertigung benachrichtigen, Besichtigung und eine Tatbestandsaufnahme beantragen. Dieses innerhalb 1 Woche. Tatbestandsaufnahme und Originalfrachtbrief mit Abtretungserklärung auf der Rückseite. Kopie der Rechnung/Lieferschein
Ohne diese Unterlagen ist eine Schadensregulierung nicht möglich.

 

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